Verschwundenes Gepäck
Ein Alptraum! Sie warten nach einem anstrengendem Flug an der Gepäckausgabe auf Ihren Koffer. Nach und nach lichtet sich das Förderband und Ihre Mitreisenden verschwinden einer nach dem anderen mit vollbeladenen Trolleys aus Ihrem Sichtfeld. Auch neues Koffer werden nicht mehr auf das Band geladen. Es besteht kein Zweifel mehr: Ihr Gepäck ist verloren gegangen! Was nun?
..was man vorher tun kann:
1) Vor dem Einckecken kann es sinnvoll sein, den Koffer mit einem Namensschild und der Zieladresse zu versehen. Ihre Daten müssen nicht direkt von jedem einsehbar sein, drehen Sie den Zettel mit Ihrer Adresse einfach mit dem Vermerk “Adresse” auf der Rückseite um. So kann Ihr Gepäckstück schon einmal eindeutig identifiziert werden, sollte es irgendwo anders wieder auftauchen.
2) Stabiles und abschließbares Reiseequipment wählen. Sollten Sie wertvolle und zerbrechliche Gegenstände transportieren, können Sie auch darüber nachdenken diese teilweise in das Handgepäck zu verlegen. Achten Sie dabei jedoch unbedingt auf die jeweiligen Bestimmungen zum Handgepäck des Flughafens und der Airline.
..was man nachher tun kann:
3) Gehen Sie zum Serviceschalter der Airline und beschreiben Sie so genau wie möglich, was Sie verloren haben. Täglich verschwinden viele Gepäckstücke, weil sie in den falschen Flieger geladen wurden, oder überhaupt nicht in das Flugzeug kamen. Die Chancen stehen gut, dass Sie, wenn auch etwas verspätet, Ihr Gepäck wiederbekommen.
4) Sollte Ihre Gepäckstück tatsächlich nicht mehr auftauchen, sind die Airlines zur Wiedergutmachung des entstandenen Schadens verpflichtet. Dazu ist es allerdings sehr hilfreich, Rechnungsbelege über den Inhalt des Gepäcks separat mit sich zu führen. Sinnvoll ist es daher eher, vor der Reise eine passende Reisegepäckversicherung abzuschließen.
Bild: © Alexander Hauk, bayern-nachrichten.de / PIXELIO